第三届港华紫荆售后服务技能大赛总决赛在常州港华燃气有限公司隆重举行。本次大赛以“精技强能，服务至臻”为主题，旨在通过技能比武与交流，进一步提升一线售后服务人员的专业技能与服务意识，为广大家庭用户提供更安全、更高效、更优质的燃气具使用体验。
大赛现场气氛热烈而紧张，来自全国各赛区的优秀售后服务精英齐聚一堂，同台竞技。比赛内容全面覆盖了燃气具安装、检修、故障诊断、安全规范操作以及客户沟通等多个核心服务环节，不仅考验选手们的技术功底，也着重考察其临场应变能力与服务规范性。选手们凭借扎实的理论知识、娴熟的操作技能和以客户为中心的服务理念，在赛场上展现出高超的职业素养。
值得注意的是，本次大赛特别引入了“信息技术咨询服务”的理念与实践考核。随着智能家居和物联网技术的快速发展，现代燃气售后服务已不再局限于传统的机械维修。大赛设置了相关情景模拟，要求选手能够熟练运用智能检测设备、客户服务信息系统，并为用户提供初步的智能化使用咨询与指导。这反映了港华紫荆积极顺应数字化转型趋势，致力于打造一支既懂技术又懂信息化的复合型售后服务人才队伍，以科技创新驱动服务升级。
经过激烈角逐，最终评选出了本次大赛的个人与团队奖项。获奖选手们不仅展现了卓越的技能水平，更成为了“工匠精神”和优质服务的典范。大赛的成功举办，不仅为售后服务人员提供了一个展示才华、切磋技艺的宝贵平台，更通过“以赛促学、以赛促练”的方式，有效激发了全员学技术、钻业务、提服务的热情，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
港华燃气相关负责人表示，售后服务是连接企业与用户的重要桥梁，直接关系到品牌形象与用户满意度。港华紫荆将持续加大对售后服务体系的投入，深化技能培训，强化信息技术应用，不断推动服务标准化、专业化、智能化建设，用心守护千家万户的用气安全与便捷，践行“以客为尊”的服务承诺。
